La impresión está evolucionando dentro del conjunto de medios, y los proveedores de servicios de impresión evolucionan a la par. Estos están ampliando sus carteras, incursionando en nuevas aplicaciones y superando, cada vez más, las fronteras tradicionales entre segmentos. Un análisis reciente, presentado en *drupa insights*, explora cómo estos cambios generan nuevas oportunidades de negocio y qué se requiere para expandirse con éxito hacia nuevos mercados.

El 69 % de los compradores de servicios de impresión encuestados prevé que la proporción de la impresión en su estrategia de comunicación y medios aumentará en los próximos doce meses. Lejos de indicar un retorno a los modelos de comunicación tradicionales, esto apunta a una asignación más deliberada de funciones entre los distintos canales: la impresión se utiliza allí donde la presencia física, la segmentación precisa y la calidad táctil pueden aportar un valor distintivo a la comunicación.

Al mismo tiempo, las expectativas respecto a los proveedores de servicios de impresión están cambiando. Los clientes demandan tiempos de respuesta más rápidos, tiradas flexibles, personalización y, cada vez más, procesos de producción digitales y sostenibles. Estos requisitos influyen especialmente en el sector de las etiquetas y el *packaging* (envases y embalajes), donde condicionan las decisiones de compra, las estrategias de producción y los procesos de aprovisionamiento. Como resultado, la tecnología se evalúa cada vez más en función del valor tangible que genera a lo largo de toda la cadena de valor.

Paralelamente, las fronteras tradicionales entre los distintos segmentos de la industria gráfica se vuelven cada vez más difusas. Los proveedores de servicios de impresión amplían sus carteras, se adentran en aplicaciones afines y atienden a nuevos mercados. Esta tendencia responde a la evolución de las expectativas de los clientes, a la aparición de nuevas capacidades productivas y a la búsqueda de crecimiento más allá de los negocios principales consolidados.

El alcance de este cambio queda patente en una encuesta de *Alliance Insights* (2025) realizada a proveedores de servicios de impresión en Norteamérica: el 83 % de los 339 encuestados afirmó atender al menos un segmento ajeno a su actividad principal. Para ofrecer una perspectiva internacional, *Alliance Insights* complementó el estudio con una investigación sobre desarrollos empresariales verificados en Europa, Asia, Sudamérica, Oriente Medio y África. Entre los casos documentados, el sector del *packaging* destaca como el ámbito más propicio para la expansión entre mercados, especialmente en Asia y Sudamérica. Si bien estos ejemplos reflejan tendencias internacionales más amplias, no deben interpretarse como estadísticas de mercado representativas para cada región en particular. Nathan Safran, vicepresidente de investigación en Alliance Insights, comenta: «La convergencia abre oportunidades de crecimiento adicionales. Sin embargo, la expansión por sí sola no constituye una estrategia. Lo que realmente importa es el punto en el que convergen la demanda de los clientes, el potencial económico y las capacidades propias de la empresa».

La automatización, la robótica, la inteligencia artificial y los flujos de trabajo integrados pueden facilitar la expansión hacia nuevas aplicaciones. Estos elementos conectan procesos, aumentan la flexibilidad y ayudan a las empresas a gestionar, de manera rentable, una mayor variedad de productos y series de producción más cortas. No obstante, la tecnología por sí sola no garantiza un modelo de negocio viable. Transformar las capacidades tecnológicas en oportunidades comerciales exitosas depende de la interacción entre las exigencias del mercado, la preparación de la organización y la experiencia existente.

El análisis de convergencia de Alliance Insights es parte de drupa insights, una plataforma que reúne análisis de tecnología y mercados internacionales con perspectivas de la práctica de la industria. Los temas abarcan desde la automatización, la robótica y la inteligencia artificial hasta el embalaje, los requisitos cambiantes de los compradores de impresión y los propietarios de marcas, y la creciente convergencia de los segmentos del mercado.

Sabine Geldermann, directora de Drupa, Portfolio Print Technologies, dice: "Con los conocimientos de drupa, proporcionamos contexto para los desarrollos actuales de la industria y examinamos cómo están afectando a los mercados y los modelos de negocio".

Como parte del clúster LEARN, drupa insights fortalece la transferencia continua de conocimientos en el camino hacia drupa 2028. El análisis sobre la convergencia y otras contribuciones de expertos están disponibles en la plataforma en www.drupa.com/insights. Es necesario un breve registro para acceder al contenido. Esto también se aplica a los visitantes que ya están registrados en drupa. La próxima drupa tendrá lugar del 9 al 17 de mayo de 2028 en el recinto ferial de Düsseldorf. Puede encontrar más información sobre drupa en www.drupa.com.