Con más de dos décadas de experiencia y el esfuerzo constante de su equipo, Imprentaonline comprende las necesidades del mundo de la impresión online y la comunicación. Su CEO explica en esta entrevista sus últimas novedades y sus planes de futuro.

¿Cuál es su recorrido en el mercado español?

Nuestra trayectoria comienza en 2006, cuando detectamos la necesidad de ofrecer un servicio de imprenta rápido, accesible y disponible de forma online. Apostamos por la digitalización desde el principio, lo que nos permitió crecer rápidamente y consolidarnos en toda España.

Gracias a esta visión, hemos desarrollado un catálogo amplio y adaptado a las necesidades de pymes, grandes empresas y particulares. Hoy en día, imprentaonline.net es un referente nacional en impresión online, combinando calidad, rapidez y la comodidad de realizar pedidos desde cualquier rincón del país.

¿Cómo han actualizado su infraestructura en los últimos tiempos para ofrecer un mejor servicio a sus clientes?

En los últimos años, hemos centrado nuestros esfuerzos en la mejora de nuestra plataforma online y en la ampliación de nuestro catálogo de productos para adaptarnos mejor a las necesidades de nuestros clientes. Nuestro sitio web ahora es más intuitivo, permitiendo configurar proyectos de impresión de forma sencilla y personalizada.

Hemos implementado sistemas de presupuestos automatizados en tiempo real y seguimiento avanzado para que los clientes puedan consultar el estado de sus pedidos en cada etapa del proceso. Además, hemos optimizado los tiempos de carga y la seguridad de la plataforma para garantizar transacciones rápidas y protegidas.

¿Han podido ya aprovechar los beneficios de la Inteligencia Artificial en su infraestructura?

Estamos valorando la integración de un servicio de atención al cliente con IA, que permita ofrecer respuestas rápidas y precisas a nuestros usuarios las 24 horas del día. Con esto buscamos no solo resolver dudas de forma ágil, sino también personalizar la experiencia de cada cliente y recopilar datos útiles para seguir mejorando nuestros servicios y productos.

¿Cuáles son los productos de impresión más demandados en su plataforma en los últimos tiempos y cuáles cree que serán en un futuro cercano?

En nuestra plataforma, los productos más demandados en los últimos tiempos incluyen tarjetas de visita, roll-ups, pegatinas en bobina y trabajos de encuadernación, como revistas, catálogos y libros. Por otra parte, hemos notado un aumento constante en la demanda de productos de merchandising personalizados, como bolígrafos, libretas y tazas. Esta tendencia refleja el interés creciente de las empresas por reforzar su identidad de marca a través de artículos promocionales que generan un impacto duradero en sus clientes y colaboradores.

El tiempo de entrega se ha convertido en un elemento fundamental. ¿Han conseguido ajustarse a las demandas de sus clientes?

Sin duda. Hemos establecido alianzas con distintas empresas de mensajería para poder ofrecer envíos en plazos muy reducidos, incluso en 24 horas para ciertos productos. Además, nuestro sistema de producción está dividido en varias fases para trabajar de forma simultánea y no tener cuellos de botella. De esta manera, podemos mantener la calidad que nos caracteriza al mismo tiempo que cumplimos con los plazos ajustados que muchos de nuestros clientes requieren.

¿Cuentan con programas de fidelidad para ofrecer descuentos y ventajas a sus clientes?

Sí, contamos con un Plan de Distribuidores diseñado para empresas del sector de las artes gráficas, como diseñadores gráficos, agencias de comunicación y copisterías. Este programa ofrece descuentos exclusivos basados en el volumen de ventas anual y envíos en paquetes neutros sin logos de nuestra empresa. Para unirse al plan, solo es necesario indicarlo en las observaciones del primer pedido, y una vez formalizado, activaremos su cuenta de distribuidor para que pueda disfrutar de los beneficios en futuras compras.

¿Cuáles son los principales problemas a los que tienen que hacer frente?

Uno de los desafíos más importantes es mantener precios competitivos en un mercado con una fuerte competencia, sin sacrificar la calidad. También debemos adaptarnos a los cambios en la demanda de forma ágil, sobre todo cuando se producen variaciones de stock o escasez de materias primas. Además, existe un reto constante de educar a los clientes sobre las diferentes técnicas de impresión y acabados, para que sepan elegir la opción más adecuada a sus proyectos y presupuestos.

¿Recomendaría a los profesionales acudir a una imprenta online antes que a una imprenta física local? ¿Cuáles serían las ventajas?

Considero que las imprentas online ofrecen mayor rapidez y comodidad, ya que puedes gestionar tus pedidos a cualquier hora del día, desde cualquier dispositivo, sin necesidad de desplazarte físicamente. Por otro lado, la variedad de productos y acabados suele ser más amplia en una plataforma online, dado que podemos mantener un catálogo actualizado y flexible según la demanda del momento. Y, por supuesto, los precios suelen ser más ajustados gracias a la optimización de procesos y a la reducción de costes fijos.

¿Cuáles son sus planes de futuro?

En imprentaonline.net queremos seguir liderando la transformación digital del sector de la impresión en España. En el corto plazo, planeamos ampliar aún más nuestro catálogo de productos sostenibles y ecológicos. A medio y largo plazo, contemplamos expandirnos a mercados internacionales, sobre todo en Europa, manteniendo siempre la calidad y el servicio que nos caracteriza. Además, seguiremos invirtiendo en tecnología y herramientas de automatización para perfeccionar nuestro flujo de trabajo y ofrecer un servicio más rápido y eficiente. Confiamos en que esta visión nos permitirá mantenernos a la vanguardia y responder a las necesidades de un mercado en constante evolución.