Kyocera aborda en esta entrevista la importancia de utilizar consumibles originales para garantizar una impresión perfecta y un mantenimiento óptimo de los equipos.

Con la venta online cada vez es más fácil encontrar tintas, tóners y consumibles falsificados no originales. ¿Qué riesgos corren las empresas que se decanten por estos consumibles para sus equipos multifunción?

La venta online ha facilitado el acceso a consumibles no originales o incluso falsificados, algo que puede parecer una opción atractiva desde el punto de vista económico, pero que en realidad implica importantes riesgos para las empresas. Utilizar tóners que no han sido diseñados específicamente para los equipos de impresión puede comprometer seriamente su rendimiento y fiabilidad.

Los consumibles no originales suelen estar fabricados sin seguir los estándares de calidad exigidos por los fabricantes, lo que puede derivar en atascos, residuos internos o un desgaste prematuro de componentes clave. Todo ello se traduce en una reducción de la vida útil del dispositivo, un incremento en las incidencias técnicas y, en muchos casos, la pérdida de la cobertura de garantía.

Además, la calidad de impresión se ve notablemente afectada. Solo los consumibles originales garantizan una reproducción precisa, nítida y constante, tanto en textos como en gráficos. Los productos falsificados, por el contrario, tienden a ofrecer resultados irregulares, con posibles manchas, líneas o pérdida de definición, lo cual puede dañar la imagen profesional de cualquier organización.

Tampoco podemos ignorar el impacto medioambiental: en Kyocera diseñamos nuestros tóners con un enfoque claro en la sostenibilidad, asegurando procesos de producción responsables y una gestión eficiente de residuos. Utilizar tóners no certificados implica asumir una huella ambiental desconocida y, muy probablemente, mayor.

Distintos estudios destacan una serie de gastos ocultos producidos por el uso de tóners no originales. El 48% de los consumibles no originales fallan por algún tipo de defecto de fabricación. El síntoma puede ser desde una menor duración hasta la avería del equipo con parada técnica. Así mismo, el 45% de los consumibles no originales presentan deficiencias en el color, como manchas, líneas u otros tipos de fallos de impresión.

Además, existe un componente legal y de seguridad que no siempre se tiene en cuenta. Algunos consumibles falsificados vulneran patentes o normativas de propiedad intelectual, y en entornos de impresión conectados, pueden suponer incluso un vector de riesgo para la ciberseguridad. Optar por este tipo de productos puede parecer un ahorro a corto plazo, pero representa una amenaza para el buen funcionamiento de los equipos, la coherencia operativa de la empresa y su compromiso con la calidad y el medio ambiente. Apostar por consumibles originales Kyocera es siempre una garantía de protección, eficiencia y fiabilidad.

¿Cómo pueden comprobar las empresas que las tintas, tóners y consumibles que adquieren son originales?

Para las empresas, utilizar consumibles originales es fundamental para garantizar el rendimiento óptimo de sus equipos y evitar los riesgos asociados a productos falsificados. En Kyocera facilitamos la identificación de nuestros tóners y consumibles originales mediante elementos de seguridad incorporados en el embalaje, como un holograma especial que solo puede verificarse con dispositivos específicos, como un hand viewer. Este elemento permite comprobar la autenticidad del producto de forma visual y confiable.

Sin embargo, la forma más segura de asegurarse de que se están adquiriendo consumibles originales es comprarlos exclusivamente a través de nuestra red de distribuidores y partners oficiales. Estos canales garantizan la trazabilidad, calidad y fiabilidad de cada producto, minimizando el riesgo de falsificaciones.

Desaconsejamos firmemente la compra en plataformas o vendedores no verificados, especialmente cuando los productos se ofrecen a precios anormalmente bajos o en condiciones poco claras. Estos canales no oficiales representan un riesgo real de adquirir consumibles falsificados o reacondicionados sin las garantías necesarias.

En caso de duda, Kyocera ofrece soporte directo a través de su servicio de atención al cliente y su red de distribuidores autorizados, quienes pueden ayudar a verificar la autenticidad de cualquier consumible antes de su instalación o uso. Actuar con precaución y criterio es esencial para evitar problemas técnicos, costes adicionales y posibles consecuencias legales.

¿Qué mejoras incorporan sus tintas, tóners y consumibles relacionadas con la impresión o el rendimiento para hacer que las empresas se decanten por ellos en lugar de los no originales?

Los consumibles originales de Kyocera están diseñados como una parte integral de todo el ecosistema de impresión. No se trata de simples recambios, sino de componentes clave que trabajan en perfecta sintonía con nuestros equipos multifunción para garantizar el máximo rendimiento, eficiencia y calidad de impresión. Cada fórmula de tóner que desarrollamos responde a exigentes estándares de precisión, durabilidad y sostenibilidad, lo que marca una diferencia clara frente a los productos no originales.

En términos de calidad, los tóners originales de Kyocera permiten una reproducción de texto nítida y gráficos con alto nivel de detalle y contraste, incluso en trabajos de gran volumen. Esto se traduce en una presentación profesional constante, sin pérdida de intensidad o irregularidades en la impresión. Además, gracias a su composición específica y al diseño de nuestros cartuchos, se reduce la generación de residuos y se evita la acumulación de polvo tóner en el interior del equipo, lo que prolonga su vida útil y reduce el número de intervenciones técnicas.

Otro aspecto clave es la eficiencia energética. Nuestros consumibles están optimizados para funcionar a temperaturas más bajas, lo que permite acelerar el tiempo de calentamiento del equipo y reducir el consumo eléctrico. Esto no solo contribuye al ahorro energético de la empresa, sino que también se alinea con los objetivos de sostenibilidad de muchas organizaciones.

Cuando una empresa apuesta por consumibles originales de Kyocera, no solo está invirtiendo en fiabilidad y calidad de impresión, sino también en una gestión eficiente de sus recursos, en sostenibilidad y en la protección de sus equipos a largo plazo.

En cuanto a la sostenibilidad ¿son sus consumibles reciclables o están fabricados con materiales reciclados? ¿Cuentan con programas de recogida?

En Kyocera, el compromiso con el medio ambiente y la sostenibilidad forma parte de nuestra filosofía desde hace décadas y esto se ha visto reflejado recientemente con la inclusión por parte de la revista TIME entre las 500 empresas más sostenibles del mundo. Muchos de nuestros cartuchos están fabricados con materiales reciclables y fuimos pioneros en introducir cartuchos sin tambor integrado, lo que reduce el uso de materiales y residuos innecesarios. Esta práctica ha demostrado ser altamente eficaz para disminuir el impacto ambiental asociado al uso intensivo de impresoras.

El proceso de fabricación de nuestros tóners responde a estándares estrictos de eficiencia energética y de reducción de emisiones. Trabajamos continuamente para minimizar la huella de carbono de nuestros productos, tanto en la producción como en su transporte y uso diario. Como miembro fundador de Ecofimática, fundación medioambiental integrada en la plataforma Recyclia, nos ofrecemos para retirar y destruir los equipos electrónicos de nuestros clientes, cumpliendo con todas las políticas y obligaciones sobre el tratamiento de residuos, evitando que acaben en vertederos y asegurando su tratamiento conforme a la normativa medioambiental vigente.

Este compromiso no se limita solo a los dispositivos, sino que también nos preocupamos de la gestión de los residuos del tóner, poniendo a disposición de todos aquellos que utilizan nuestros equipos un completo servicio de recogida, tratamiento y destrucción de los residuos de tóner.

De esta manera, nuestros consumibles no solo garantizan un alto rendimiento, sino que también permiten a las empresas avanzar en sus objetivos de sostenibilidad sin comprometer la calidad ni la fiabilidad de sus operaciones. Apostar por Kyocera es apostar por una impresión más responsable y respetuosa con el entorno.

Hay estudios que aseguran que el desperdicio de tóner en entornos corporativos alcanza cifras importantes. ¿Disponen de datos al respecto o de consejos para que esto no ocurra?

Es cierto que diversos estudios del sector indican que en entornos corporativos puede desperdiciarse una cantidad significativa de tóner, ya sea por impresiones innecesarias, mala configuración de los equipos o el uso de consumibles no optimizados. En algunos casos, este desperdicio puede llegar a representar entre un 10 y un 20 % del tóner utilizado, lo que tiene un impacto directo tanto en los costes como en la sostenibilidad de la organización.

En Kyocera somos muy conscientes de esta realidad, y por eso desarrollamos nuestros equipos y consumibles bajo una filosofía de eficiencia total. Nuestros tóners originales están diseñados para ofrecer una fusión precisa y uniforme, lo que permite utilizar hasta la última partícula de tóner sin generar residuos innecesarios dentro del cartucho. Esto se traduce en un mayor rendimiento por unidad y en menos cambios de consumible, lo que reduce tanto los costes operativos como el impacto ambiental.

Además, ofrecemos soluciones de software y gestión documental que ayudan a las empresas a controlar su entorno de impresión. Funcionalidades como la impresión segura bajo demanda, la limitación de impresión en color o la asignación de cuotas por usuario permiten optimizar el uso del tóner y reducir notablemente el número de impresiones no necesarias. También recomendamos siempre realizar un mantenimiento adecuado de los equipos y utilizar configuraciones como el modo borrador o la impresión dúplex automática, que contribuyen a un uso más racional de los recursos.

La clave está en ver la impresión como un proceso gestionado, no como una actividad desatendida. Por eso desde Kyocera no solo ofrecemos consumibles de alta eficiencia, sino también asesoramiento y herramientas para que nuestros clientes puedan optimizar al máximo sus flujos de trabajo y reducir cualquier forma de despilfarro.

Actualmente las tecnologías inteligentes pueden monitorear los niveles de suministros de los equipos de los clientes y hacer pedidos automáticamente. ¿Es su caso o lo tienen en mente?

Sí, en Kyocera contamos desde hace tiempo con soluciones inteligentes que permiten monitorizar en tiempo real los niveles de consumibles en los equipos de nuestros clientes y automatizar el proceso de reposición cuando es necesario. Esta funcionalidad forma parte de nuestras plataformas de gestión remota, como Kyocera Fleet Services (KFS), que no solo supervisan los niveles de tóner o tambor, sino también el estado general del equipo, los ciclos de impresión y posibles incidencias técnicas.

Gracias a estas herramientas, nuestros partners y servicios técnicos pueden anticiparse a las necesidades del cliente y garantizar que nunca se interrumpa la actividad por falta de suministros. Además, esta automatización evita pedidos innecesarios, reduce el stock inmovilizado y optimiza la logística de los consumibles, lo que también contribuye a una operación más sostenible y eficiente.

Este enfoque proactivo encaja con nuestra filosofía de ofrecer una impresión más inteligente, centrada en la prevención, la eficiencia y la reducción de costes. Las organizaciones ya no tienen que dedicar tiempo ni recursos a controlar manualmente los niveles de tóner; el sistema se encarga de ello, permitiendo una experiencia de usuario más fluida y centrada en el negocio.

¿Pueden ofrecer algún consejo a las empresas para sacar el máximo partido a sus consumibles?

Por supuesto. El primer y más importante consejo es utilizar siempre consumibles originales y adquirirlos a través de distribuidores autorizados. Esto no solo garantiza la máxima calidad de impresión, sino que también protege la inversión realizada en los equipos y reduce significativamente el riesgo de averías o interrupciones del servicio.

Además, es fundamental realizar un buen mantenimiento del entorno de impresión. Esto incluye desde revisar periódicamente el estado de los equipos hasta asegurarse de que los cartuchos se instalan correctamente y se almacenan en condiciones adecuadas. Muchos consumibles, por ejemplo, se ven afectados por temperaturas extremas o humedad si no se manipulan de forma adecuada.

También animamos a las empresas a aprovechar las funciones de eficiencia que ya incorporan muchos equipos Kyocera, como el modo borrador para impresiones internas, la impresión dúplex automática o la posibilidad de establecer cuotas de impresión por usuario. Son pequeños ajustes que, en conjunto, permiten reducir considerablemente el consumo de tóner sin afectar la productividad.

Kyocera destaca por su visión integral del ciclo de vida documental, por lo que hemos desarrollado la plataforma Smart Office Cloud, que conecta a la nube dispositivos de impresión, documentos y procesos documentales. Así, no solo facilita una gestión más eficiente del entorno de impresión, sino que también incorpora criterios de sostenibilidad en todos los procesos.

Nuestra plataforma incluye tres servicios cloud integrados. Kyocera Cloud Capture (KCC), herramienta de captura documental que permite escanear directamente desde un equipo multifunción Kyocera a plataformas como SharePoint, OneDrive, Google Drive o su propio gestor documental, Kyocera Cloud Information Manager (KCIM). Esta solución proporciona un control total sobre los documentos y facilita su almacenamiento y gestión en un entorno seguro y en la nube. Por su parte, Kyocera Cloud Print and Scan (KCPS) es una solución de impresión y escaneo en la nube, que permite a los usuarios imprimir virtualmente desde cualquier lugar con conexión a internet, estén o no conectados a la red de la empresa o a aquella donde están los equipos multifunción. Al no requerir software de servidor on premise, se elimina el coste de infraestructura y se simplifica la instalación y la gestión.

Además, Kyocera Cloud Print and Scan permite centralizar y optimizar los trabajos de impresión desde la nube, aplicando políticas específicas de uso de tóner —como la restricción de impresiones en color o la aplicación automática del modo ecológico— que ayudan a extender la vida útil de los consumibles y reducir costes operativos.

En definitiva, se trata de combinar tecnología, buenas prácticas y asesoramiento experto. En Kyocera no solo proporcionamos equipos y consumibles, sino también soluciones avanzadas y soporte continuo para que cada cliente pueda sacar el máximo rendimiento y sostenibilidad a su entorno de impresión.