Durante años, las imprentas han procurado que sus páginas web aparezcan entre los primeros resultados de Google. Era una forma de conseguir que los clientes encontraran sus servicios y solicitaran presupuestos. Pero las reglas empiezan a cambiar. La inteligencia artificial está introduciendo una nueva manera de buscar proveedores y las empresas gráficas tendrán que adaptarse si no quieren perder oportunidades comerciales.

Pensemos en un responsable de compras que necesita encontrar una imprenta especializada en etiquetas para alimentación, un fabricante de packaging sostenible o una empresa que pueda producir catálogos personalizados en pequeñas tiradas. En lugar de buscar en Google y visitar distintas páginas web, puede preguntar directamente a ChatGPT, Gemini o Copilot. En cuestión de segundos recibirá una respuesta con posibles proveedores y, en algunos casos, información sobre sus servicios y capacidades.

La pregunta que deberían hacerse las imprentas es bastante sencilla: ¿aparece nuestra empresa cuando alguien busca con inteligencia artificial los productos que fabricamos? No es una cuestión menor. Una imprenta puede disponer de maquinaria moderna, ofrecer una excelente calidad y trabajar con precios competitivos, pero si la información que existe sobre ella en internet es escasa, está desactualizada o resulta demasiado genérica, puede tener dificultades para aparecer en estas búsquedas.

Muchas empresas gráficas españolas se encuentran precisamente en esta situación. Han invertido en nuevos equipos, incorporado tecnologías digitales, ampliado sus servicios y desarrollado especialidades que apenas aparecen reflejadas en sus páginas web. Algunas siguen presentándose simplemente como empresas con muchos años de experiencia que ofrecen calidad, rapidez y buen servicio. Son argumentos comerciales perfectamente válidos, pero dicen muy poco sobre lo que realmente pueden fabricar.

Ahora resulta más importante explicar con claridad qué productos se ofrecen, qué tecnologías se utilizan, con qué materiales se trabaja, qué tiradas se pueden producir y qué sectores se atienden. Una imprenta especializada en envases para cosmética, por ejemplo, debería facilitar información concreta sobre sus aplicaciones, materiales, acabados, posibilidades de personalización y capacidades productivas.

No se trata de llenar la web de palabras clave ni de publicar contenidos continuamente para llamar la atención de los algoritmos. De hecho, Google señala en sus recomendaciones oficiales que las buenas prácticas tradicionales de posicionamiento siguen siendo válidas para las búsquedas con inteligencia artificial. Lo fundamental continúa siendo ofrecer información útil, fiable y bien organizada.

También conviene prestar atención a la presencia de la empresa fuera de su propia página web. Los directorios profesionales, las asociaciones sectoriales, las certificaciones, las referencias de fabricantes y los casos de éxito contribuyen a dar a conocer sus capacidades. Cuanta más información pública, coherente y verificable exista sobre una imprenta, más posibilidades tendrá de ser correctamente identificada cuando un comprador busque determinados servicios, aunque eso no garantice una recomendación.

Las propias plataformas están empezando a facilitar herramientas para analizar esta nueva realidad. Microsoft, por ejemplo, ha incorporado a Bing Webmaster Tools una función que permite conocer cuándo una página web aparece citada en respuestas generadas por inteligencia artificial. OpenAI, por su parte, explica cómo permitir que su buscador acceda a los contenidos de una web.

Pero cualquier imprenta puede realizar una primera comprobación sin necesidad de conocimientos técnicos. Basta con preguntar a distintos asistentes de IA qué empresas españolas ofrecen los servicios en los que está especializada, comprobar cuáles aparecen y analizar qué información proporcionan. Es recomendable repetir las consultas con diferentes preguntas, porque las respuestas pueden variar considerablemente.

Conviene recordar, además, que aparecer en una respuesta no equivale a conseguir un cliente. Los compradores seguirán valorando aspectos tan importantes como el precio, la calidad, los plazos de entrega o la atención comercial. Y tampoco existe una fórmula que garantice que una determinada inteligencia artificial vaya a recomendar una empresa.

Durante los últimos años hemos hablado mucho de cómo la inteligencia artificial puede transformar la producción gráfica, desde la planificación de trabajos hasta el mantenimiento de equipos o el control de calidad. Sin embargo, quizá hemos prestado menos atención a su influencia en la captación de clientes. Las imprentas no necesitan convertirse en expertas en inteligencia artificial, pero sí deberían revisar cómo presentan sus servicios en internet. Porque, por muy buena que sea una empresa, difícilmente conseguirá un pedido si el comprador ni siquiera llega a conocer su existencia.